Konferencja Hotels Audit – globalny standard w wyborze hotelu

Na konferencji, która odbyła się w warszawskim Centrum Praskim Koneser, mieliśmy okazję zaprezentować Certyfikat Hotels Audit – rozwiązanie, które zmienia sposób, w jaki hotele i organizatorzy eventów budują zaufanie i współpracę. Rozmawialiśmy z liderami branży – od menedżerów hoteli po organizatorów dużych konferencji – i jedno stało się jasne: rynek potrzebuje jasnych, wiarygodnych standardów, które ułatwiają wybór idealnego miejsca na event.

Czym jest i dlaczego stworzyliśmy Hotels Audit?

Moja przygoda z branżą MICE i hotelarstwem trwa już ponad 10 lat. Podróżując po wielu hotelach zauważyłem, jak często dwa hotele tego samego standardu i marki potrafią zostawić gościa z zupełnie różnymi doświadczeniami. Choć na papierze oba z nich spełniają te same standardy, tak w realnym świecie na doświadczenia gościa wpływa ponad 1000 różnych czynników. Jak więc wybrać odpowiedni hotel?

Rozmawiając z kolegami i koleżankami z globalnych gigantów takich jak American Express Travel czy VIATRIS (Big Pharma, Pfizer), a także wielu mniejszych agencji eventowych czy leisure travel, okazało się, że problem ten ma praktycznie każdy. Z tej potrzeby narodził się Hotels Audit – globalny standard w zakresie doświadczeń gości i jakości obsługi, który ułatwia wybór odpowiedniego hoteli. I którego standardy obecnie spełnia już ponad 100 hoteli w całej Europie.

A przypomnę, że jesteśmy w 100% polską firmą, która zbudowała swój sukces na wiedzy, umiejętnościach i doświadczeniu najlepszych polskich hotelarzy, z którymi współpracujemy przy tworzeniu naszych standardów i działaniach operacyjnych.

Co czeka rynek hotelarski w najbliższych miesiącach?

Z rozmów z naszymi gośćmi wynika, że branża MICE czy prywatne firmy coraz częściej będą stawiać na hotele z certyfikatem, szukając niezależnego potwierdzenia jakości doświadczeń gości – szczególnie w obiektach, które rozważają na swoje wyjazdy i wydarzenia po raz pierwszy. Zaoszczędzi to ich czas i pieniądze, gdyż nie będą musieli samodzielnie odwiedzać ich przed wydarzeniem, zachowując pewność co do jakości sygnowaną niezależnym procesem certyfikacji.

W odpowiedzi ruszamy z kampanią skierowaną do event managerów, podkreślającą korzyści płynące z wyboru certyfikowanych hoteli, takich jak pewność standardów i mniejszy stres organizacyjny. Hotele posiadające certyfikację zyskają w najbliższych miesiącach ogromną szansę na pozyskanie dużej liczby nowych klientów, którzy mogą pozostać wierni ich obiektom przez kolejne lata, budując stabilne wzrosty przychodów.

W jaki sposób certyfikat zwiększa sprzedaż Certyfikowanych Hoteli?

Wyobraź sobie sytuację, w której event manager lub firma ma do wyboru 3 oferty na pobyt, w tym jedną od Twojego zespołu. Każda z nich mieści się w budżecie, a każdy z hoteli spełnia wymagania briefu. Ale tylko jeden z nich dołączy do swojej oferty certyfikat, który jest niezależną gwarancją tego, że zespół potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy gości i działa w sposób bezbłędny. Od czystości, przez jakość snu, na gastronomii kończąc. I będzie dla niego niczym wyjazd studyjny lub osobista wizyta w obiekcie, zapewniając spokój i mniej stresu przed samym wydarzeniem.

Czy wybór oferty hotelu z certyfikatem będzie dla niego oczywisty i szybki? Jaką wartość da jeden event manager, który wybierze Twój hotel dzięki certyfikacji, i który organizować będzie w nim wszystkie eventy firmowe przez kolejne kilka lat? Jaką wartość wygeneruje kilku takich klientów?

⁠A co w przypadku, gdy to inny obiekt będzie tym posiadającym certyfikat?

Pełna lista 100+ certyfikowanych hoteli dostępna jest na stronie www.hotelsaudit.com/pl

Zaczniesz kreować najlepsze możliwe doświadczenia gości

Certyfikat sam w sobie (choć wartościowy i zwiększający sprzedaż) to dopiero początek wartości, jaką zyskuje hotel dzięki współpracy z Hotels Audit. Tym, co jest najbardziej wartościowe, to raport z badania dokładnie 1000 punktów wpływających na doświadczenia gości. A także action-plan dla zespołu, w którym wskażemy, w jaki sposób mogą Państwo zwiększyć personalizację doświadczeń, jakość obsługi czy sprzedaż dodatkową. Co ciekawe - wszystkie materiały opracowujemy w taki sposób, aby mogły skorzystać z nich również obiekty sieciowe, które mają swoje wewnętrzne audyty . Dostarczamy informacje o tym, w jaki sposób poprawić np. emocje kreowane przez zespół (które nie są częścią twardych wymagań sieci), lecz nadal mogą pomóc zespołowi wyłapać pewne problemy i rozwiązać je, zanim wpłyną negatywnie na doświadczenia gości, wyjdą w wewnętrznym audycie sieciowym lub napiszą o nich goście.

Dlaczego warto dołączyć do Certyfikacji już teraz?

Rynek MICE w Polsce rośnie w zawrotnym tempie – według raportu Poland Convention Bureau, w 2024 roku liczba konferencji i eventów wzrosła o 20% w porównaniu do poprzedniego roku. Hotele z certyfikatem Hotels Audit są wybierane nawet 2 razy częściej przez organizatorów dużych wydarzeń czy wyjazdów grupowych, co przekłada się na realne zyski dla Certyfikowanych Hoteli. Tymczasem obiekty bez certyfikacji mogą mieć większy problem przy współpracy z kluczowymi graczami w branży, którzy już teraz wprowadzają naszą certyfikację jako jedno z kryteriów przy wyborze obiektów na swoje wydarzenia i pobyty.

Dołącz do liderów branży:

Certyfikat Hotels Audit to inwestycja w przyszłość Twojego hotelu i okazja do wykorzystania realnego zapotrzebowania branży MICE na wybór obiektów spełniających najwyższe standardy jakości. Chcesz dowiedzieć się więcej lub rozpocząć proces certyfikacji?

Napisz do mnie na adres szymon@hotelsaudit.com lub odwiedź www.hotelsaudit.com/pl , by dowiedzieć się więcej i zyskać przewagę nad ofertami innych obiektów.